买家申请退款/换货步骤图->从我的订单中选择要退/换的商品 点击退款/换货后进入退款页面，填写相关信息即可提交申请。 提交之后可以在“我的退款”中查看 可以取消退款，也可以修改退款申请。卖家同意退款后，货款返还买家，订单关闭。如果买卖双方协商未达成一致，可以申请客服介入。客服会根据情况对订单的纠纷进行评判。
