电商新规,淘宝商家再也拿不到消费者真实手机号了

摘要: 近年来,因过度收集、泄露用户隐私被处理罚款的平台不在少数,滴滴被罚80.26亿元,知名社交平台Facebook母公司Meta也是罚单不断。作为国内头部电商平台,阿里也出手了,淘宝商家再也拿不到消费者真实手机号了。

    近年来,因过度收集、泄露用户隐私被处理罚款的平台不在少数,滴滴被罚80.26亿元,知名社交平台Facebook母公司Meta也是罚单不断。作为国内头部电商平台,阿里也出手了。

    阿里巴巴进一步升级用户隐私保护政策,被隐藏字段的用户电话将直接被替换成虚拟号码,这就意味着商家再也不能以任何形式获取用户的真实电话号码。8月初,阿里巴巴开放平台就公开全新的虚拟号码解决方案,切断商家与消费者订单上真实手机号之间的联系。而据悉,该项政策将在9月就开始实施。



    “ 对于该项重磅政策,商家们叫苦不迭,纷纷表示:
    “数据安全了,营销玩完了。”
    “以后用户都被圈在平台内了。”
    “平台对于用户数据掌控权力更大了。”
    ”商家们的担忧不无道理,客户联系方式基本变成了一堆阅后即焚的数字,平台屏蔽手机号,商家必须要自建商城和做私域成交,客户才能是自己的。

虚拟号政策体现在哪里?

    

    其实早在去年8月,阿里巴巴就曾发布公告,称对消费者敏感信息进行保护包含收件人姓名、手机号、地址等个人敏感信息采取加密、脱敏处理。加密后,商家无法通过系统软件或者操作后台,直接掌握消费者完整信息。但仍可以按需申请解密,但虚拟号政策上线后,商家再也不能获得真实电话。

虚拟号码会具体如何实施?
1、淘宝、天猫通过菜鸟配送的订单,将不再向商家提供消费者真实手机号码,改为虚拟号码(11位主机号+分机号)。
2、商家可以拨打虚拟号联系收件人,完成包裹投递、售后等。
3、虚拟号不能直接发短信,商家仍需使用平台密文手机号短信通道发送短信。
4、物流快递发货过程中,电子面单全程呈现虚拟号。
5、虚拟号码是动态号码,有效期大约为30天。过期后不能重复使用,需要重新生成。
6、商家使用虚拟号要承担费用。计费分为租赁费0.00018元/天+通话时长0.02元/分钟。


虚拟号政策是一时的吗?

    阿里系平台的隐私保护政策逐渐收紧,原因在于国家相关部门在加强数据监管的力度和精准度,尤其是对掌握大量数据的网络平台治理也在不断加码。
并且不排除未来京东、拼多多、抖音、快手等主流电商平台也会采取类似措施。可以预见的是,隐私保护安全问题势必管控得越来越严格,数据使用会越来越标准。

虚拟号政策会带来什么影响?

    政策本身是合情合理的,这对消费者和整个市场环境来说,是一件好事。但是对于平台商家来说,势必会面临更重的营销负担和运营压力。部分商家表示,不让我获得用户数据,而且虚拟号还需要额外的费用,不仅增加成本,怎么做数据分析?怎么做运营?怎么再次触达?怎么转入自己的私域池?
    实际上,据从业多年人士反馈:通过用户隐私信息从公域转私域本身就存在较多的灰色地带。据ShopWind了解,通过品牌商城、公众号、企业微信等方式沉淀私域成为目前的主流方式。通过用户扫码、搜索就可以和用户建立联系,不需要用户过多的敏感信息。

热搜话题

今日头条

联系我们

  • 微信官网

    关注公众号

    热点资讯,推送提醒
  • 开发交流群

    开发交流Q群

    行业动态,开发交流

垂询热线:18978189162